韶关追债公司成功调解一场涉及开发商、物业、业主等三方主体的复杂赔偿纠纷

韶关追债公司成功调解某小区发生一起高空坠物事件，未造成人员伤亡，但财产损失引发了一场涉及开发商、物业、业主等三方主体的复杂赔偿纠纷。坠物楼栋为商住混合结构，低层为临街商铺，高层为住宅。商铺屋顶延伸平台属公共区域，四周设有玻璃围挡。一日，受大风天气影响，平台围挡玻璃突发坠落砸中业主停放在楼下的轿车，造成车辆前挡风玻璃及引擎盖多处损坏。

事发后，车主向小区物业公司提出赔偿要求。物业公司称，延伸平台开发商尚未办理正式移交手续，根据相关协议，平台附属设施的管护责任仍属开发商，拒绝承担赔偿责任。开发商则认为，玻璃围挡坠落系物业日常巡查缺位、维护不力所致，责任应由物业承担。双方相互推诿，车主多次交涉无果，诉求迟迟未获回应，遂向所在社区人民调解委员会申请调解。

调解经过

调委会受理后，立即指派调解员开展工作。首先，厘清事实、聚焦关键。通过勘查现场、查阅资料、询问当事人等方式开展调查取证。在掌握基本情况后，没有纠结开发商与小区物业之间的争议，而是锁定矛盾焦点，确定调解方向。

其次，释法明理、明确权责。依据《物业管理条例》等相关法律法规，向物业公司明确指出，作为小区的实际管理方，并收取停车费用，即对小区内停放车辆负有安全保障责任，责任不因与开发商的争议而免除。建议小区物业先行向车主赔偿，与开发商间的责任划分另行协商或通过其他途径解决。

最后，平衡诉求，促成共识。车辆维修方案，车主倾向于由4S店维修，小区物业考虑费用成本，希望选择普通修理店维修。调解员兼顾双方关注焦点，引导共同选定一家具备资质、信誉良好的普通修理店进行定损维修；在赔偿履行方式上，协调采用“赔偿款抵扣物业费”的方式化解矛盾。

调解结果

经调解，达成如下协议。1.确定小区物业作为赔偿责任主体；2.物业与车主共同选定一家资质与信誉度良好的普通修理店进行维修；3.赔偿费用直接冲抵车主2026年度物业费。