韶关催账公司成功调解一个花甲夫妻起纷争

韶关催账公司成功调解一个花甲夫妻起纷争。

基本案情

63岁的李阿姨来到市家调委，倾诉其与丈夫张某的婚姻困境：二人结婚多年，育有两名已成年子女。婚后初期，夫妻感情不和，常有家庭纠纷。李阿姨为抚养子女选择隐忍，婚姻关系在磕磕绊绊中维系数十年。近年，李阿姨身患糖尿病、心脏病等多种疾病，身体状况欠佳。不久前，二人因一句玩笑发生口角，张某殴打李阿姨头部及腰部，事后却毫无悔意，依旧喝酒打牌、对其置之不理，这让李阿姨彻底失去对婚姻的期待，坚定离婚念头。因惧怕与丈夫直接沟通，李阿姨求助市家调委，希望调解员出面处理二人婚姻关系。

化解情况

（一）“背对背”调解化开心结。家调委调解员优先安抚李阿姨敏感脆弱的情绪，细致倾听其诉求，在交谈中了解到李阿姨内心对丈夫仍有依赖，并非彻底想结束婚姻。随后，调解员电话联系张某，张某表示，夫妻二人年事已高，仍在菜场经营小生意，家中苦力活均由其承担，多年来一直体谅妻子身体状况，对妻子处处包容。他承认年轻时脾气急躁，对妻子有打骂行为，但如今子女已成家且生活顺遂，自己对妻子已十分尊重，对于此次冲突，张某否认动手，认为只是夫妻间日常小矛盾，未料妻子会提出离婚。调解员首先进行“背对背”调解，分别与李阿姨、张某深入沟通，引导双方回忆婚姻中的幸福时光、共同经历的风雨岁月，以及引以为傲的子女成长历程。通过温情沟通，唤醒二人心底的情感羁绊，让双方意识到婚姻中的磕磕绊绊只是生活插曲，彼此的陪伴才是晚年生活的核心支撑。经过多次“背对背”沟通，李阿姨情绪平复，已从内心原谅丈夫，但夫妻二人因面子问题，均不愿主动求和。

（二）“面对面”调解打破僵局。市妇联、市家调委联合社区调解员共同上门开展工作。起初，张某因好面子，拒绝沟通，后经调解员多次耐心劝解，张某最终同意与李阿姨面对面交流。此时，李阿姨因前期已完成心理疏导，坦然接受丈夫指出的自身问题，不再反驳。最终，夫妻二人在轻松融洽的氛围中敞开心扉，彻底化解多年矛盾，达成和好意向。

办理结果

调解结束五天后，调解员对李阿姨进行回访，李阿姨对调解结果及调解员、社区调解员的工作表示高度认可与感谢。目前，李阿姨与丈夫张某相处和睦，二人相互体谅、彼此关怀，重新找回婚姻中的温馨与幸福，婚姻关系得以稳固维系。

案例启示

本案中，调解员未简单依据法律条文处理，而是结合老年夫妻婚姻特点，通过“背对背”温情疏导，唤醒情感羁绊，又以“面对面”沟通打破僵局，兼顾情理法，精准破解李阿姨与张某因面子、情感隔阂产生的矛盾，实现案结事了。这表明处理婚姻家庭纠纷，需深入了解当事人心理状态与真实诉求，柔性化解刚性矛盾，让调解既有法律力度，又具情感温度。同时，针对老年夫妻因长期积怨、面子观念重、沟通易激化情绪的特点，调解员采用“背对背”分别调解，降低双方对抗情绪，修复情感联结；再通过“面对面”联合调解，借助第三方力量打破沟通壁垒，推动双方坦诚交流。该方式有效适配老年家庭矛盾特性，为同类婚姻家庭纠纷调解提供可借鉴的实操方法，提升调解效率与成功率。